Política de Privacidad
Política de Privacidad — Telollevomarket.app
Última actualización: 07/31/2026
Esta Política de Privacidad describe cómo TLLD USA LLC («nosotros», «TeloBot», «Telollevomarket») recopila, usa, almacena y protege la información personal de quienes visitan y compran en telollevomarket.app (el «Sitio»).
Al usar el Sitio, realizar una compra, o contactarnos por WhatsApp, aceptás las prácticas descritas en esta Política.
1. Quiénes somos
Telollevomarket.app es operado por TLLD USA LLC, una empresa registrada en el estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 10100 Nw 116 Way Suite 14 Medley, Fl 33178 United States].
Ofrecemos dos tipos de servicio:
- Venta directa de productos de stock propio, con envío a Venezuela.
- Servicio de personal shopper, donde compramos productos a pedido del cliente y coordinamos su envío.
Para consultas sobre esta Política o sobre tus datos personales, podés escribirnos a info@telollevomarket.app o por WhatsApp al +1 (786) 767-5458.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que nos das directamente
Cuando hacés una compra, creás una cuenta, o nos escribís por WhatsApp, podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Dirección de facturación y dirección de envío (incluyendo estado/región dentro de Venezuela)
- Detalles del pedido (productos, cantidades, notas especiales)
- Referencia o número de confirmación de pago (para pagos manuales por Zelle, transferencia ACH, o Pago Móvil/Western Union)
- Mensajes e interacciones con nuestro bot de WhatsApp (TeloBot) relacionados con tu pedido
2.2 Información de pago
- Pagos manuales (Zelle, Bank of America/ACH, Pago Móvil/Western Union): no almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias. Solo guardamos la referencia/número de confirmación que nos proporcionás para verificar el pago.
- Pagos con PayPal: cuando pagás con PayPal, la transacción es procesada directamente por PayPal. No tenemos acceso ni almacenamos tus credenciales de PayPal ni los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria asociada. Ver la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/privacy
2.3 Información recopilada automáticamente
Cuando navegás el Sitio, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies (ver sección 7)
3. Para qué usamos tu información
Usamos tu información personal para:
- Procesar y completar tus pedidos, incluyendo cálculo de envío (aéreo o marítimo) según tu ubicación en Venezuela
- Verificar y confirmar pagos manuales
- Comunicarnos con vos sobre el estado de tu pedido (por email o WhatsApp)
- Brindar soporte al cliente
- Coordinar el servicio de personal shopper cuando corresponda
- Mejorar el Sitio y la experiencia de compra
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraude
No usamos tu información personal para enviarte publicidad de terceros ni la vendemos a otras empresas.
4. Con quién compartimos tu información
Compartimos tu información únicamente con terceros que necesitan esos datos para que el servicio funcione:
| Con quién | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| PayPal | Procesar pagos automáticos | Nombre, monto, datos de la transacción |
| Proveedores de hosting (Namecheap) | Alojar el Sitio y la base de datos | Toda la información almacenada en el Sitio |
| WhatsApp / Meta | Comunicación sobre tu pedido a través de TeloBot | Número de teléfono, mensajes del chat |
| Empresas de courier / logística de envío | Entregar tu pedido en Venezuela | Nombre, dirección, teléfono |
| Autoridades fiscales o legales | Solo si es requerido por ley | Según lo exija la autoridad correspondiente |
No compartimos ni vendemos tu información a terceros con fines de marketing.
5. Cuánto tiempo guardamos tu información
Conservamos tu información personal mientras sea necesario para:
- Cumplir con el propósito para el que fue recopilada (procesar tu pedido, brindar soporte)
- Cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales (generalmente hasta 7 años para registros de transacciones, según la legislación aplicable)
Si querés que eliminemos tu información antes, podés solicitarlo (ver sección 6), sujeto a las obligaciones legales que podamos tener de conservar ciertos registros.
6. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, podés tener derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre vos
- Corregir información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de tu información personal
- Oponerte al uso de tu información para ciertos fines
- Solicitar una copia de tu información en un formato portable
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [EMAIL DE CONTACTO]. Vamos a responder en un plazo razonable.
Si sos residente de California (EE.UU.), estos derechos también están cubiertos bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA).
7. Cookies
El Sitio usa cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión y carrito de compras activos
- Recordar tus preferencias
- Analizar el uso del Sitio (estadísticas de tráfico)
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del Sitio, como el carrito de compras.
8. Seguridad de tu información
Implementamos medidas razonables (conexión segura HTTPS, acceso restringido a la base de datos) para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.
9. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si creés que un menor nos proporcionó información personal, contactanos para eliminarla.
10. Transferencias internacionales de datos
Como operamos desde Estados Unidos y atendemos clientes en Venezuela y otros países, tu información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Al usar el Sitio, aceptás esta transferencia.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» al inicio de este documento refleja la versión más reciente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal:
- Email: info@telollevomarket.app
- WhatsApp: +1 (786) 767-5458
- Dirección: 10100 Nw 116 Way Suite 14 Medley, Fl 33178
Este documento es un borrador general basado en prácticas estándar de comercio electrónico y no constituye asesoría legal. Se recomienda que sea revisado por un abogado antes de su publicación final, especialmente en lo referido a obligaciones fiscales y de protección de datos aplicables a tu operación específica entre Estados Unidos y Venezuela.